Loome oma koolitustega paremat tulevikku
Meie koolitused on täis praktilisi näpunäiteid ning mõeldud organisatsioonidele, kes soovivad oma teenuseid ja protsesse efektiivsemaks ning kasutajasõbralikumaks muuta, meeskonnatööd tõhustada või panustada töötajate isiklikku arengusse.
Oleme koolitanud erinevaid ettevõtjaid, klienditeenindajaid, haridusasutuste töötajaid, arenduskeskuste kliente, raamatukogude töötajaid, MTÜ-de juhte, turismiettevõtjaid ja iluteenindajaid. 2019. aastal tegime koostööd ka Ettevõtlik Kool-programmiga ning käisime koolitamas tudengeid TÜ Pärnu Kolledźis.
Kuidas tõsta oma klientide rahulolu ja töötajate tulemuslikkust ning lihtsustada protsesse?
Koolitus toob sinuni coachingu ja teenusedisaini parimad praktikad, et muuta igapäevane juhtimine ja teenuste arendamine pidevalt muutuvas ja komplitseeritud maailmas lihtsaks ja tulemuslikuks. Koolituselt saad palju praktilisi juhtnööre ja tööriistu, mida rakendada oma meeskonna, protsesside ja teenuste juhtimisel ja arendamisel.
Teenuste disain
Koolitusel õpime põhjalikult oma kliente tundma, koostame persoonad ja kaardistame klienditeekonna, töötame empaatiakaardiga ja sõnastame väärtuspakkumise.
Kliendikogemuse disain
Koolitus annab praktilisi näpunäiteid klienditeekonna oskuslikuks kujundamiseks ja klientide rahulolu kasvatamiseks.
Brändikujundus
Brändingu eesmärgiks on aidata kliendil paljude konkureerivate teenuste/toodete ja alternatiivide seast just Sinu toodet/teenust valida. Õpetame, kuidas silma paista ja klientidele rohkem väärtust luua.
Eestvedamise meistrikursus juhtidele
Anname juhtidele konkreetsed tööriistad, mis aitavad neil teisi inimesi tulemuslikumalt kaasata ning meeskonnal muutustega kergemini kaasa tulla.
Innovatsiooni töötuba
Aitame Sinu meeskonnal leida probleemidele loovaid ja leidlikke lahendusi, avame uusi vaatenurki ning viime teenused ja protsessid uuele tasemele.
Visioonipäev
Iga organisatsioon peab teatud aja tagant oma eesmärgid, sihid ja väärtused üle vaatama, sõnastama uued väljakutsed ja strateegiad. Aitame Sul seda teha.
Meeskonnakoolitus
Lõbus koolituspäev, mis aitab üksteist paremini tundma õppida ning tugevdab tiimi- ja ühtsustunnet. Osalejad hakkavad nägema asju uuest vaatenurgast ning leivad probleemidele loovaid lahendusi.
Supervisioon & coaching
Supervisioon on hea võimalus võtta ette hetkel meeskonnas või organisatsioonis domineeriv väljakutse ning leida sellele coachingu meetodeid kasutades turvalises keskkonnas võimalikke lahendusi. Võimalus tellida ka lihtsalt oma töötajatele coaching (arengutreening).
Loovuskoolitus
Koolitus sobib suurepäraselt ettevõtte töötajate motiveerimiseks, kuna toetab iga osaleja isiklikku arengut ja loovust. See on hea võimalus meeskonnal pärast pingelisemat perioodi aeg maha võtta ja lõõgastuda. Koolitus sobib hästi näiteks organisatsiooni suvepäevadele.
Meie koolitustel on äärmiselt praktilised ja koheselt rakendatavad. Kasutame erinevaid teenusedisaini, foorumteatri, innovatsioonimängude ja coaching´u tööriistu ning hoiame Sind kursis parimate teenuste ja organisatsiooni arendamise praktikate ja ärinippidega.
Iga meie koolitusega kaasneb osalejatele ka tasuta personaalse nõustamise võimalus koolitusega seotud teemal.
