LOOME OMA KOOLITUSTEGA PAREMAT TULEVIKKU
Meie koolitused on täis praktilisi näpunäiteid ning mõeldud organisatsioonidele, kes soovivad oma teenuseid ja protsesse efektiivsemaks ning kasutajasõbralikumaks muuta, meeskonnatööd tõhustada või panustada töötajate isiklikku arengusse.
Oleme koolitanud erinevaid ettevõtjaid, klienditeenindajaid, haridusasutuste töötajaid, arenduskeskuste kliente, raamatukogude töötajaid, MTÜ-de juhte, turismiettevõtjaid ja iluteenindajaid. 2019. aastal tegime koostööd ka Ettevõtlik Kool-programmiga ning käisime koolitamas tudengeid TÜ Pärnu Kolledźis.
Teenusedisaini ABC
Koolitusel õpime põhjalikult oma kliente tundma, koostame persoonad ja kaardistame klienditeekonna, töötame empaatiakaardiga ja sõnastame väärtuspakkumise.
Kliendikogemuse disain
Koolitus annab praktilised näpunäited tervikliku kliendikogemuse kujundamiseks, klientide rahulolu kasvatamiseks ja teenuste mõju ning tulemuslikkuse hindamiseks.
Eestvedamise meistrikursus juhtidele
Anname juhtidele konkreetsed tööriistad, mis aitavad neil teisi inimesi tulemuslikumalt kaasata ning meeskonnal muutustega kergemini kaasa tulla.
Innovatsiooni töötuba
Aitame Sinu meeskonnal leida probleemidele loovaid ja leidlikke lahendusi, avame uusi vaatenurki ning viime teenused ja protsessid uuele tasemele.
Strateegiline visioonipäev
Iga organisatsioon peab teatud aja tagant oma eesmärgid, sihid ja väärtused üle vaatama, sõnastama uued väljakutsed ja strateegiad. Aitame Sul seda teha.
Meeskonnakoolitus
Lõbus koolituspäev, mis aitab üksteise tugevusi paremini tundma õppida, lahendada üheskoos põnevaid ülesandeid ning tugevdada meeskonnavaimu ja ühtsustunnet.
Supervisioon & meeskonna coaching
Supervisioon on hea võimalus võtta ette hetkel meeskonnas või organisatsioonis domineeriv väljakutse ning leida sellele coachingu meetodeid kasutades turvalises keskkonnas võimalikke lahendusi. Võimalus lisada 1:1 coaching juhtidele.
Loovuspäev
Loovuspäev on hea võimalus meeskonnal pärast pingelisemat perioodi aeg maha võtta ja lõõgastuda. Sobib suurepäraselt töötajate motiveerimiseks ja vaimse tervise toetamiseks, toetab iga osaleja isiklikku arengut ja loovust. Koolitus sobib hästi ka organisatsiooni suvepäevadele.
LIHTNE. SELGE. PRAKTILINE.
Koolitus toob sinuni coachingu ja teenusedisaini parimad praktikad, et muuta igapäevane juhtimine ja teenuste arendamine pidevalt muutuvas ja komplitseeritud maailmas lihtsaks ja tulemuslikuks. Koolituselt saad palju praktilisi juhtnööre ja tööriistu, mida rakendada oma meeskonna, protsesside ja teenuste juhtimisel ja arendamisel.
Meie koolitustel on äärmiselt praktilised ja koheselt rakendatavad. Kasutame erinevaid teenusedisaini, foorumteatri, innovatsioonimängude ja coaching´u tööriistu ning hoiame Sind kursis parimate teenuste ja organisatsiooni arendamise praktikate ja ärinippidega.
Iga meie koolitusega kaasneb osalejatele ka tasuta personaalse nõustamise võimalus koolitusega seotud teemal.
