by Agnes Pulk | 4. okt. 2023
Koolitajad Eike Tõnismäe ja Agnes Pulk arutlevad saates, kuidas teenusedisain ja coaching aitavad organisatsioonidel innovatsiooni edendada. Mida üldse mõiste “innovatsioon” tähendab ja millal seda teadaolevalt esimest korda ajaloos kasutati? Kas iga uus...
by Agnes Pulk | 3. okt. 2023
Iga teekond, ka kõige pikem, algab alati esimesest sammust. Sinu teekond heast juhist suurepäraseks juhiks võib vabalt alata just selle koolitusega! Koolitusel tutvustame coachingu ja teenusedisaini parimaid praktikaid, mis sobivad igapäevaseks juhtimiseks ning...
by Agnes Pulk | 29. sept. 2023
Intelligentne Grupp on alustas hiljuti juhtidele mõeldud põnevate podcastide sarja “Coachingu kolmapäev”. Esimeses saates on Birgit Kirsimägi külalisteks tunnustatud coach ja mentor Eike Tõnismäe (MBA) ning teenusedisainer ja koolitaja Agnes Pulk (MA)....
by Agnes Pulk | 20. apr. 2020
Ettevõtted, kes on turul juba mõnda aega tegutsenud jõuavad varem või hiljem punkti, kus midagi nagu väga valesti pole, kuid ometi on tunne, et arengul oleks nagu lagi ees ja midagi peaks tegema teisiti. Kuid mida? Meie inspireerivad disainerid ja koolitajad aitavadki...
by Agnes Pulk | 3. juuni 2017
02. juuni Pärnu Postimehes ilmus meie ettevõttest ja teenusedisainist tore lugu, mis seletab lihtsalt lahti, kes on teenusedisainer ja miks teda vaja on. Artikli autoriks on Silja Joon. Alljärgnevalt on meie lugu pisut pikemas formaadis. Haridus vajaks hädasti...
by Agnes Pulk | 28. märts 2017
Veebruaris ja märtsis 2017 viisime iluteenuste ja teiste väikeettevõtjate seas läbi küsitluse, kus uurisime, kas ja kuidas ettevõtetes uusi teenuseid arendatakse ning millistes valdkondades soovitakse kõige rohkem tuge ja uusi teadmisi saada. Küsitluste tulemustest....
by Agnes Pulk | 14. märts 2017
Küllap murrad vahel pead, miks mõnel konkurendil on Sinust palju rohkem kliente? Mida küll tema Sinust paremini teeb?! Või igatsed, et Sul oleks rohkem püsikliente, aga ei tea, kuidas seda saavutada? Tegelikult on saladus klientide usalduse võitmiseks lihtne...
by Agnes Pulk | 9. veebr. 2017
Teenusedisain on populaarne valdkond ja teenusedisainereid tekib üha juurde. Koostöö teenusedisaineriga on ettevõttele aga piisavalt kulukas, et lihtsalt esimene ettejuhtuv või odavaim teenusepakkuja valida. Teenuste arendamise projekt kestab tavaliselt 3 kuud kuni 1...
by Agnes Pulk | 31. jaan. 2017
KAS SOOVID, ET SINU MEESKONNAS OLEKS ROHKEM “TERAVAID PLIIATSEID”? 21. sajandi üheks märksõnaks majanduses on pidev vajadus innovatsiooni järele. Innovaatiline mõtlemine on võti, mis annab paljudes sektorites organisatsioonile turueelise konkurentide ees. Kuid...
by Agnes Pulk | 28. nov. 2016
Eesti Statistikaameti andmetel oli 2015. aastal Eestis 1401 tegutsevat iluteenindusasutust, kuid tõeliselt edukad ja kasumit teenivad on neist vaid käputäis. Soovid, et Sinu salong tõmbaks rohkem kliente ligi ja seda sugugi mitte odavaimate hindade pärast? Tahad...
by Agnes Pulk | 27. aug. 2024
Disaini kontseptuaalne mudel on üsna sirgjooneline: aitame kellelgi oma eesmärki saavutada ehk loome tööriista, et viia keegi (kasutaja) tema asukohast (kontekstist) sinna, kus ta soovib olla (oma eesmärgini). Mudel rakendub olenemata sellest, kas disainitud asi on...
by Agnes Pulk | 26. aug. 2024
Disainmõtlemine ja teenusedisain on juba pikemat aega olnud nii era- kui avaliku sektori moesõnadeks. Ja mitte asjata. Väidan, et nii disainmõtlemine kui teenusedisain on tulnud, et jääda. Teisisõnu, saanud klassikalise moe osaks, mis on igal ajal relevantne....
by Agnes Pulk | 12. mai 2023
Kas oled vahel tundnud, et Sinu organisatsioon vajab paremaid oskusi muutustega kohanemiseks? Asusid hiljuti uues kohas juhina tööle ja pead tegelema muutuste juhtimisega? Soovid oma juhtimise ja meeskonnatöö kompetentse arendada? Tunned puudust praktilistest...
by Agnes Pulk | 18. dets. 2020
Hoolimata distantsist on võimalik osaleda oma meeskonnaga ka virtuaalselt väga efektiivsel teenuste arendamise, meeskonna- või loovkoolitusel! Kasutan koolitusel erinevaid veebiplatvorme, mis võimaldavad nii ajurünnakut, märkmepaberite täitmist kui online testide...
by Agnes Pulk | 21. okt. 2020
Vaimustumise & vaimustamise kunst juhi töös 22. oktoober 2020, Pärnu (Hotell Pärnu), 10:00-16:00. Hind: 105.-/osaleja Registreeri koolitusele Inspireerivad kõnelejad Vaata eestvedamise meistrikursuse kogu ajakava Iga juht seisab aegajalt silmitsi väsimuse ja...
by Agnes Pulk | 15. sept. 2020
Innovatsiooniekspert Jeremy Gutche kirjutab oma üliedukas raamatus “Kuidas kasutada kaost”, et kriisis hakkama saamiseks ja probleemidele innovaatiliste lahenduste leidmiseks on vaja muuta organisatsiooni kultuuri paindlikumaks ja võimelisemaks kiiresti...
by Agnes Pulk | 10. aug. 2020
Muutuste juhtimise & innovatsiooni eestvedamise meistrikursus koolijuhtidele Tänapäeval on juhi üks tähtsamaid kompetentse oskus muutusi juhtida. On selge, et muutuvas maailmas ei saa vanamoodi jätkata. Uutmoodi jätkamine nõuab aga lisaks julgusele ka praktilisi...